1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute vente conclue sur www.vanessa-nedelia.ch (ci‑après « le Site ») édité par Vanessa Nedeljkovic, entreprise individuelle enregistrée en Suisse, IDE : CHE‑145-777-03

Toute commande suppose l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de l’achat.

1 bis. Limitation d’âge

Les produits physiques et digitaux sont destinés aux personnes de 16 ans et plus ; Toute commande passée par une personne âgée de moins de 16 ans sera annulée et remboursée.

2. Produits et services

• Programmes digitaux

  • Immersion VIVANTE : accompagnement de 5 jours (audios, live, carnet de route).

3. Prix

• Prix affichés en euros (€).

• TVA non assujettie (art. 10 al. 2 LTVA).

• Conversion automatique en CHF par la banque de l’acheteur ; de légers frais bancaires peuvent s’appliquer.

4. Processus de commande

• Cliquer sur le bouton d'achat

• Saisir les coordonnées (e‑mail ; adresse postale pour le jeu de cartes).

• Cocher « J’ai lu et j’accepte les CGV ».

• Choisir le mode de paiement (Stripe carte ou Twint).

• Valider le paiement.

• Recevoir l’e‑mail de confirmation : le contrat est alors conclu.

5. Paiement

5.1  Carte bancaire (Stripe)

Paiement sécurisé par Stripe (Visa, Mastercard, AmEx). Débit immédiat. Aucune donnée de carte n’est conservée par le Site.

5.2  Twint – transfert mobile (solution provisoire)

Envoyez le montant exact au +41 79 955 61 77.

• Indiquez par message whataspp ou par e-mail vos cordonnées, votre adresse e‑mail et l'option choisie.

• La commande est validée à réception du montant correct ; sinon elle reste en attente.

• Aucun frais supplémentaire n’est facturé. (Mise en place prochainement : QR‑code Twint Business pour automatiser le paiement.)

6. Livraison et accès

Programmes digitaux : Accès en ligne via espace membre + lien e‑mail immédiat après paiement.

7. Droit de rétractation / remboursements

• Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Conformément à celui-ci, l'achat de l'immersion VIVANTE ne donne lieu à aucun droit légal de rétractation. La commande est ferme et définitive dès la confirmation du paiement.

  Le montant payé n'est pas remboursable, y compris en cas d'absence au live ou de non-utilisation des contenus, ceux-ci restant accessibles en replay pendant 90 jours.

  Pour les clientes résidant dans l'Union européenne : en validant sa commande, la cliente demande expressément à accéder aux contenus et à bénéficier de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen, et reconnaît renoncer à ce droit dès que l'accès lui a été donné.

  Si l'immersion devait être annulée par Vanessa , la cliente serait intégralement remboursée.

  En cas de circonstance exceptionnelle et grave survenant avant le début de l'immersion, la cliente peut écrire à l'adresse contact@vanessa-nedelia.com. Une solution pourra être proposée, par exemple un report sur une prochaine session, à la seule appréciation de Vanessa.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (vidéos, textes, visuels, cartes) demeure la propriété exclusive de Vanessa Nedeljkovic. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.

9. Responsabilité

Les programmes proposés relèvent du développement personnel et ne remplacent pas un suivi médical ou psychothérapeutique. L’Éditeur n’est tenu qu’à une obligation de moyens ; sa responsabilité est limitée au montant effectivement versé par le Client.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

Contact dpo : contact@vanessa-nedelia.com

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton du Valais.

12. Modification des CGV

L’Éditeur peut modifier les CGV à tout moment. La version publiée en ligne au moment de la commande fait seule foi pour celle‑ci.